هذه معاينات للصفحات الحقيقية تحمل علامة مائية. انقر أي صفحة لعرضها بملء الشاشة.

حزمة إجراءات التشغيل القياسية للضيافة

٢٠ إجراء تشغيل قياسي جاهز للاستخدام للمطاعم والمقاهي ومنافذ الفنادق في الإمارات ودول الخليج: الافتتاح والإغلاق، والخدمة، والمطبخ، وسلامة الغذاء، ومسببات الحساسية، والنقد، والتنظيف، والصحة والسلامة، والاستجابة لطوارئ الحريق، وتأهيل الموظفين، والمخزون، ولكل منها قائمة تحقق أو سجل قابل للطباعة.

٦٩٩٫٠٠ د.إ + ضريبة القيمة المضافة ٥٪ (٧٣٣٫٩٥د.إ شاملة الضريبة)

Word وPDF

  • التنزيل فور الدفع
  • فاتورة ضريبية إماراتية بضريبة القيمة المضافة ٥٪
  • للاستخدام داخل شركتك

ماذا يتضمن

كل ما تحتاجه منشأة جديدة أو نامية لتعمل بالطريقة نفسها في كل وردية. يتبع كل إجراء هيكلاً واحداً ويأتي مع نموذج قابل للطباعة، ليسهل تدريب الفرق وتدقيق عملها بسرعة. مكتوبة لعمليات الإمارات ودول الخليج، مع إشارات إلى أكواد الغذاء في الإمارات، وقواعد الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية، والمواصفات الخليجية، ومتطلبات الحلال، وقانون العمل الإماراتي.

  • HSP-01 إجراءات افتتاح صالة الضيوف
  • HSP-02 إجراءات إغلاق صالة الضيوف
  • HSP-03 إجراءات افتتاح المطبخ
  • HSP-04 إجراءات إغلاق المطبخ
  • HSP-05 خطوات الخدمة للنادل
  • HSP-06 افتتاح وإغلاق البار ومحطة المشروبات
  • HSP-07 معايير استقبال الضيوف
  • HSP-08 سلامة الغذاء والنظافة
  • HSP-09 تجهيز محطة الطهي والتحضير المسبق
  • HSP-10 غسل الأطباق والأواني
  • HSP-11 التعامل مع النقد ومطابقة الصندوق
  • HSP-12 التعامل مع شكاوى الضيوف
  • HSP-13 التعامل مع مسببات الحساسية والطلبات الغذائية الخاصة
  • HSP-14 جدول التنظيف اليومي والأسبوعي والشهري
  • HSP-15 الصحة والسلامة والإبلاغ عن الحوادث
  • HSP-16 تأهيل الموظفين الجدد
  • HSP-17 تسليم الوردية وسجل المدير
  • HSP-18 استلام التوريدات وتخزينها
  • HSP-19 جرد المخزون ومستويات المخزون المعيارية
  • HSP-20 الاستجابة لطوارئ الحريق
  • HSP-00 دليل الإعداد: خريطة الحزمة، ومصفوفة التدريب حسب الدور، وخطة تطبيق مدتها ٣٠ يوماً، وخريطة المتطلبات التنظيمية
  • جميع الإجراءات بصيغة Word قابلة للتعديل وبصيغة PDF

أسئلة يطرحها المشترون

ماذا تتضمن الحزمة؟

٢٠ إجراء تشغيل قياسياً: افتتاح وإغلاق صالة الضيوف والمطبخ، وتسلسل خدمة النادل، والبار، ومعايير الاستقبال، وسلامة الغذاء، ومحطات المطبخ، وغسيل الأواني، والتعامل مع النقد، وشكاوى الضيوف، ومسببات الحساسية، وجداول التنظيف، والصحة والسلامة، والاستجابة لحالات الحريق، وتهيئة الموظفين الجدد، وتسليم الوردية، واستلام التوريدات، وجرد المخزون. ويضيف دليل الإعداد مصفوفة تدريب حسب الدور وخطة تطبيق لمدة ٣٠ يوماً.

هل كُتبت الإجراءات للإمارات والسعودية؟

نعم. تشير إلى أنظمة الغذاء في الإمارات مثل متطلبات بلدية دبي وهيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية، وأنظمة الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية، والمواصفات الخليجية، ومتطلبات الحلال، وقانون العمل الإماراتي، ويغطي إجراء الحريق متطلبات الدفاع المدني في الإمارات وترخيص سلامة في السعودية. تأكد من الحدود والمتطلبات لدى الجهة المختصة في منطقتك قبل الاستخدام.

هل يمكنني تعديلها لمنشأتي؟

نعم. يأتي كل إجراء بصيغة Word قابلة للتعديل وبصيغة PDF. استبدل الحقول بين الأقواس بمواعيدك ومعداتك ومورديك ومسميات الوظائف لديك، وأضف شعارك.

هل يأتي كل إجراء مع قائمة تحقق أو سجل؟

نعم. لكل إجراء قائمة تحقق أو سجل أو نموذج قابل للطباعة في ملحقه، إضافة إلى جدول لتوقيع التدريب، ليُدرَّب الفريق ويُدقَّق وفق المعيار نفسه.

هل الحزمة أوفر من شراء الإجراءات منفردة؟

نعم. تكلّف الإجراءات المنفردة الـ٢٠ معاً ١٬٢٢٠ درهم، بينما تكلّف الحزمة ٦٩٩ درهم وتضيف دليل الإعداد.

لمن هذه الخدمة؟

أصحاب المطاعم والمقاهي ومنافذ الأطعمة والمشروبات في الفنادق ومديروها العامون ورؤساء الطهاة الذين يريدون أن تسير كل وردية بالطريقة نفسها وأن يكونوا مستعدين لتفتيش البلدية والدفاع المدني.

الترخيص: يقوم مشترٍ واحد بتنزيل الملفات، ويجوز له استخدامها وتكييفها ووضع علامته التجارية عليها ومشاركتها داخل شركته. لا يجوز إعادة البيع أو إعادة التوزيع. الشروط الكاملة في وثيقة شروط الترخيص HSP-LIC المرفقة مع التنزيل.

قالب، وليس استشارة قانونية أو في سلامة الغذاء أو الموارد البشرية. الإشارات إلى قواعد الغذاء والعمل والسلامة في الإمارات والخليج للاسترشاد فقط؛ تحقق من الحدود والمتطلبات مع الجهة المحلية المختصة قبل الاستخدام.

هل تحتاجه مصمَّماً حول
أعمالك؟

يمكن لمستشار من إيونس تكييف القالب ليناسب أرقامك وإجراءاتك، أو بناء النموذج أو الخطة أو الدليل الذي تحتاجه من الصفر.